<일요시사TV> 거절도 기술…매끄럽게 잘 하는 방법

누구나 한 번쯤은 이런 상황을 겪어봤을 거예요.

친구의 부탁, 상사의 요구, 가족의 기대까지....

거절하고 싶지만 어쩐지 말이 안 나오는 순간들.

혹시 이런 경험 때문에 스트레스를 받으신 적 있나요?

오늘은 거절을 잘하지 못하는 심리 뒤에 숨은 과학과

효과적으로 거절하는 방법에 대해 이야기해볼게요.

 


[거절 못하는 심리]

먼저, 거절을 잘하지 못하는 심리에는 어떤 이유들이 숨겨져 있을까요?

많은 사람들이 거절을 힘들어하는 이유는 복잡하면서도 공감이 가는 요소들이 섞여 있어요.

 

첫째, 타인의 시선에 대한 불안감입니다.

우리는 보통 ‘좋은 사람’으로 보이고 싶어 하죠.

그래서 상대방의 부탁을 거절하면 나쁜 사람으로 여겨지지 않을까 하는 걱정이 생깁니다.

특히 친밀한 관계일수록 이런 부담은 더 커지곤 해요.

 


둘째, 상대를 실망하게 하고 싶지 않다는 마음입니다.

상대방의 기대나 바람을 충족시키지 못한다는 생각에, 죄책감이나 미안함이 앞서죠.

특히 공감 능력이 뛰어난 사람은 이런 감정을 더 강하게 느낄 수 있습니다.

결국 거절 대신 억지로 자신을 희생하게 되기도 하죠.

 

셋째, 미래에 대한 불확실성입니다.

‘이 사람과의 관계가 어색해지면 어떡하지?’

‘혹시 이로 인해 내가 손해를 보는 건 아닐까?’ 하는 생각이 거절을 주저하게 만듭니다.

특히 직장이나 학교처럼 구조적인 관계에서는 이런 두려움이 더 커질 수 있어요.

 

넷째, 갈등을 피하려는 심리입니다.

거절은 작은 충돌이라도 유발할 가능성이 있어요.

이 갈등을 피하려는 마음이 거절을 망설이게 만드는 주요 원인 중 하나입니다.

심리학적으로 볼 때, 인간은 본능적으로 평화를 유지하려는 경향이 있기 때문이죠.

 


다섯째, 과거의 경험에서 오는 학습된 태도입니다.

어린 시절부터 “남을 돕는 것이 미덕”이라는 가르침을 받았거나,

거절로 인해 부정적인 결과를 경험했던 사람들은 자연스럽게 거절을 피하는 성향을 보이게 됩니다.

이런 심리는 무의식적으로 우리의 행동을 좌우할 수 있어요.

 

[1-1. 거절 못하면 발생할 수 있는 피해]

그렇다면, 거절하지 못할 때 어떤 일이 벌어질 수 있을까요?


이 부분도 많은 분들이 공감하실 것 같아요.

 

첫째, 자신의 시간과 에너지 소진입니다.

거절하지 못하고 모든 요청을 받아들이게 되면,

나 자신에게 쓸 시간과 에너지가 부족해질 수밖에 없습니다.

결국 중요한 일에 집중하지 못하거나, 스트레스가 쌓여 번아웃에 이를 가능성이 높아지죠.

 

둘째, 인간관계의 불균형입니다.

부탁을 모두 들어주는 사람이 되다 보면, 상대방이 이를 당연하게 여기게 될 수 있습니다.

이는 관계의 균형을 무너뜨리고, 자신이 이용당한다는 기분을 느끼게 만들 수도 있어요.

 

셋째, 감정적 스트레스입니다.

원하지 않는 일을 반복적으로 하게 되면, 불만과 좌절감이 쌓이게 됩니다.

이는 자존감에도 부정적인 영향을 미치고, 나중에는 스스로를 탓하는 악순환으로 이어질 수 있어요.

 

넷째, 목표 달성의 어려움입니다.

내 목표와 우선순위를 생각하지 않고 타인의 요구만 받아들이게 되면,

정작 나에게 중요한 일은 미뤄지거나 포기하게 될 수도 있습니다.

이는 장기적으로 봤을 때 개인의 성취감과 만족감을 저하하는 요인이 될 수 있어요.

 

결국, 거절하지 못한다는 것은 단순히 타인을 돕는 문제가 아니라,

나 자신에게 큰 피해를 줄 수 있는 행동이라는 점을 기억해야 합니다."

 

[2. 거절 잘하는 방법]

그렇다면, 거절은 어떻게 하면 잘할 수 있을까요?

심리학과 의사소통 이론에 기반한 몇 가지 팁을 알려드릴게요.

 

- 명확하고 간결하게 말하기

거절할 때는 길게 변명하지 않는 것이 중요해요.

예를 들어 ‘죄송하지만, 이번엔 어렵겠습니다’ 같이

짧고 분명한 표현을 사용하는 게 효과적입니다.

이는 상대방에게도 명확한 메시지를 전달하죠.

장황한 변명은 오히려 불신을 줄 수 있어요.

 

- 대안을 제시하기

거절을 부드럽게 만들 수 있는 방법 중 하나는 대안을 제안하는 것입니다.

예를 들어 ‘이번 주는 어렵지만, 다음 주라면 도와드릴 수 있어요’라고 하면, 관계에 균열을 최소화할 수 있어요.

이는 상대방이 거절을 덜 부담스럽게 받아들이도록 돕습니다.

 

- 자신의 한계를 인식하기

자신의 한계를 명확히 인식하는 것이 중요합니다.

예를 들어 ‘이 일을 받아들였다면  내 다른 업무에 영향을 줄 수도 있겠구나’라는 생각을 해보세요.

이는 자신에게도 정직한 태도이며, 타인에게 무리한 기대를 심지 않게 합니다.

이를 통해 건강한 경계선을 설정할 수 있습니다.

 

- 감정적인 거절 방지

상대방의 감정적인 반응을 피하려면, 부드러운 표현과 긍정적인 언어를 사용하세요.

예를 들어 ‘도움을 드리고 싶은 마음은 있지만, 지금은 제 상황이 여의치 않네요’처럼

상대의 입장을 존중하는 언어를 사용하면 거절이 덜 냉정하게 느껴집니다.

 

- 자신의 목표와 우선순위 생각하기

거절의 궁극적인 목적은 자신의 시간과 에너지를 보호하는 것입니다.

예를 들어, 중요한 프로젝트에 집중해야 하는 상황에서

추가적인 요청을 모두 받아들인다면, 결국 더 큰 일을 놓칠 수 있습니다.

자신의 목표를 되새기고 거절이 이를 지키는 데 도움을 준다고 생각해 보세요.

 

- 연습을 통해 거절 능력 강화하기

거절도 하나의 기술입니다.

작은 상황에서부터 연습해 보세요.

“잠시 생각해 볼게요”처럼 즉각적인 거절이 아닌

유보적인 표현부터 시작해 보는 것도 좋은 방법입니다.

익숙해지면 더 큰 상황에서도 자연스럽게 거절할 수 있습니다.

 

- 비언어적 의사소통 활용하기

말뿐만 아니라 비언어적인 태도도 중요해요.

단호하면서도 부드러운 목소리와 차분한 표정은 메시지를 효과적으로 전달합니다.

상대방이 거절을 받아들이는 데 큰 영향을 미칩니다.

 

- 거절을 통해 얻는 긍정적인 면에 집중하기

거절은 단순히 상대를 밀어내는 것이 아니라,

자신의 삶의 균형을 유지하고 에너지를 효율적으로 사용할 수 있게 합니다.

스스로에게 '내가 거절해야 더 중요한 일에 집중할 수 있다'고 되뇌어 보세요.

이는 거절의 심리적 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다.

 

[결론]

거절은 쉽지 않은 일이지만, 그 과정에서 자신을 보호하고 존중하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

오늘 소개해 드린 방법을 활용하면, 거절이 부담스러운 숙제가 아니라 하나의 기술로 느껴질 거예요.

그리고 잊지 마세요. 나 자신을 우선순위에 두는 것은 결코 이기적인 행동이 아닙니다.


다음에는 더 흥미로운 주제로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!
 

기획: 홍조언
구성&편집: 홍조언


<joun2017@ilyosisa.co.kr>

 



배너






설문조사

진행중인 설문 항목이 없습니다.



<단독> 김건희 일가 연루 의혹 ‘선라이즈F&T’ 주주명부 공개

[단독] 김건희 일가 연루 의혹 ‘선라이즈F&T’ 주주명부 공개

[일요시사 취재1팀] 양동주 기자 = 소문이 어느덧 사실처럼 인식되고 있다. 명확한 물증이 없는 가운데 파편적인 의혹이 덧씌워진 양상은 좀처럼 바뀌지 않고 있으며, 흐름을 파악할 만한 유의미한 흔적이 이제야 겨우 나왔을 뿐이다. 증폭된 의혹 뒤편에서 여전히 진실은 빼꼼히 잘 보이지 않는다. 2010년 9월 설립된 ‘선라이즈에프앤티’는 황해경제자유구역에 자리 잡은 유일한 농산물 가공 업체로, 그간 심심치 않게 밀수 의혹을 받아왔다. 가공 목적으로 수입한 농산물을 가공 없이 시중에 유통시켜 엄청난 차익을 봤다는 꼬리표가 뒤따랐다. 의혹하는 눈초리 선라이즈에프앤티가 취급했던 대다수 농산물이 고관세 품목이라는 점은 이 같은 의혹을 부채질했다. 그간 선라이즈에프앤티는 ▲녹두 ▲콩나물콩 ▲다대기(혼합양념) ▲생강 ▲마늘 ▲참깨 ▲팥 ▲서리태 등 높은 세율이 붙는 고관세 품목을 주로 수입했던 것으로 파악되고 있다. 한 예로 콩나물콩의 경우 그대로 들여와 국내에 유통하면 487% 관세가 부과되지만, 콩나물 재배 목적으로 수입하면 27%만 반영된다. 평택세관에 몸담았던 다수의 전직 세관공무원이 기업 출범 및 운영에 관여했다는 점도 선라이즈에프앤티를 부정적으로 보게 만들었다. 심지어 선라이즈에프앤티 이사진에 포함됐던 특정 세관 출신 임원이 한때 다이아몬드 밀수 사건에 이름이 오르내린 사례도 존재한다. 수년 전부터는 김건희씨 일가와 선라이즈에프앤티를 동일선상에서 바라보는 경향이 강해졌다. 선라이즈에프앤티의 밀수 의혹을 수차례에 걸쳐 제기했던 공익 제보자 이성열씨가 재판에 연루되는 과정에서 김건희씨의 모친인 최은순씨가 거론됐던 게 이 같은 흐름에 불을 지핀 형국이다. 이런 가운데 정치평론가인 장성철 공론센터 소장이 최근 ‘평택항’을 언급하자, 김건희씨 일가와 선라이즈에프앤티 간 연관성은 사실처럼 받아들여질 정도가 됐다. 장 소장은 SBS라디오 <김태현의 뉴스쇼>가 운영하는 유튜브 방송에 출연해 김건희씨 일가의 수상한 물건 수입 의혹과 관련한 이야기를 전했다. 갈수록 증폭되는 평택 논란 이제야 공개된 소소한 흔적 장 소장은 “최은순씨가 주인으로 있는 농수산물 수입업체에서 이상한 것을 들고 오려고 하다가 걸려서 (김건희) 오빠와 김건희씨가 그것을 무마시키려고 여러 가지 이상한 (일들을 했다고 한다)”며 “어떤 물건인지 구체적으로 밝히지는 않았지만, 부적절한 물건인 것으로 추정되고 있다”고 말했다. 급기야 선라이즈에프앤티의 폐업이 알려지자, 의혹은 그야말로 걷잡을 수 없이 커진 양상이다. 선라이즈에프앤티는 국세청 사업자 과세 유형 조회 결과 지난 10일자로 폐업한 것으로 확인되고 있다. 폐업자로 조회된 지난 10일은 김건희 특검법이 공포된 시기와 맞물린다. 물론 꾸준히 의혹이 제기된 것과 별개로, 김건희씨 일가와 선라이즈에프앤티 간 연관성을 입증할 만한 확실한 단서는 없는 상황이다. 특히 주주명부가 지금껏 외부에 공개되지 않았다는 게 의혹과 진실을 구분 짓기 어렵게 만들고 있다. 이런 의미에서 <일요시사>가 최초 입수한 주주명부는 간접적으로나마 의문을 풀 수 있는 열쇠로 작용할 여지를 남긴다. 2022년 10월 작성된 ‘카리나에프앤티(선라이즈에프앤티에서 2020년 9월 상호 변경) 주주명부’를 검토한 결과 주주는 총 17명, 발행주식은 91만8400주(1주당 5000원)로 확인됐다. 2010년 9월 자본금 5억원으로 설립된 선라이즈에프앤티는 수차례 증자를 거쳤고, 해당 시기에 자본금을 45억9200만원으로 늘린 상태였다. 의문 해소 첫 단추 일단 주주명부에서는 김건희씨 일가의 이름을 찾을 수 없다. 대신 경영권 교체 과정이나마 엿볼 수 있을 뿐이다. 법인 등기와 주주명부를 교차 검증한 결과를 토대로 추정하면, 표면상 선라이즈에프앤티 지배 세력은 ‘전직 세관공무원(설립~2018년 중순)→지엔티에이치(~2020년 중순)→킴스에O엔O(~2022년 초순)→동OO앤에스(~2025년 6월)’ 순으로 변경된 흐름이다. 첫 번째 경영권 교체는 ‘펀딩하이 연체 사건’과 함께 발생했다. 펀딩하이는 중국·동남아시아에서 농산물을 수입하는 업체에 돈을 빌려 주고, 투자자들에게 15% 이상 수익을 보장하는 펀딩 상품으로 인기를 끌던 P2P 업체였다. 그러나 펀딩하이는 2018년 6월20일 ‘마늘 시즌2-17차(모집 금액 3억원, 차주 승리산업)’ 펀딩 상품의 연체를 시작으로 ▲세척 당근 시즌2-18차(모집금액 5억원, 차주 지엔티에이치) ▲김치 펀딩 2차(모집금액 1억2000만원, 차주 상아농산) ▲번데기 펀딩 1차(모집금액 1억8000만원, 차주 월량완코리아) 등에서 차주의 투자금 상환 실패를 알렸다. 연체 금액은 ▲지엔티에이치 29억원 ▲승리산업 33억원 ▲상아농산 11억8000만원 ▲월량완코리아 1억8000만원 등 총 75억6000만원에 달했다. 급기야 펀딩하이는 연체율 100%를 찍은 채 영업을 중단했다. 상환 실패 이후 차주 사이에 관련성이 드러났다. 지엔티에이치와 승리산업에서 대표이사였던 윤석호씨는 두 회사 지분을 각각 60%, 100% 보유 중이었다. 또한 월량완코리아 사내이사로도 등재돼있었다. 거듭되는 교체 수순 연체가 발생한 직접적인 사유는 선라이즈에프앤티를 대상으로 한 지분 투자였다. 지엔티에이치는 펀딩받은 금액을 농산물을 들여오는 데 쓰지 않고, 선라이즈에프앤티 주식을 매입하는 데 활용한 것으로 뒤늦게 확인됐다. 이를 계기로 지엔티에이치는 2018년 6월경 주식 16만1400주를 확보한 선라이즈에프앤티 최대주주로 올라섰다. 지엔티에이치가 지배력을 확보한 이후 선라이즈에프앤티 임원 명단에 변화가 목격됐다. 선라이즈에프앤티 초창기부터 함께했던 사내이사와 부친에 이어 회사에 몸담았던 대표이사를 대신해 지엔티에이치가 끌어들인 얼굴들이 등기임원 자리를 꿰찼다. 정작 지엔티에이치는 연체 발생 넉 달 후인 2018년 10월 보유 중이던 선라이즈에프앤티 주식을 ‘란릉현래보식품유한공사’에 넘겼다. 펀딩하이 투자자들과의 소송전이 불거지자 중국에 본거지를 둔 우군에 주식을 양도한 모양새였다. 두 번째 경영권 교체는 ‘킴스에O엔O’ 측이 선라이즈에프앤티의 주체로 올라서는 과정에서 발생한 것으로 보인다. 충청권에 본적을 둔 킴스에O엔O는 2022년 10월 기준 선라이즈에프앤티 주식 10만8200주를 확보한 것으로 확인됐다. 킴스에O엔O 대표이사의 친인척이 보유한 주식 13만2800주를 합산하면 우호 주식은 24만주 안팎이다. 기존 지엔티에이치 측 우호 세력(란릉현래보식품유한공사 16만1400주+마송재 3만주)과 비교해 5만주 가까이 격차를 벌린 셈이다. 킴스에O엔O 측이 선라이즈에프앤티 주식을 대량 매입한 시기는 2020년 중후반으로 추정된다. 이 무렵 선라이즈에프앤티 등기임원 구성이 크게 요동쳤다는 점을 통해 짐작 가능한 사안이다. 실제로 지엔티에이치가 지배력을 발휘하던 2018년 7월 대표이사에 선임됐던 김정일 대표는 2020년 3월 해임됐다. 2018년 9월 취임했던 또 다른 대표이사 역시 당해 10월을 넘기지 못한 채 사임했다. 쉽게 거두지 못하는 의심 의미심장 세력 교체 과정 공석이 된 주요 등기임원 자리는 킴스에O엔O 측 인물로 채워졌다. 킴스에O엔O 대표이사가 2020년 10월 선라이즈에프앤티 대표이사로 취임했고, 해당 시기에 사외이사, 감사 등 등기임원 전원이 새 얼굴로 교체됐다. 킴스에O엔O에 이어 지배 세력으로 등장한 곳은 식료품 제조업을 영위하는 동OO앤에스였다. 이 회사는 2022년 10월 기준 주주명부에 선라이즈에프앤티 주식 41만주(지분율 44.64%)를 보유한 단일 최대주주로 등재돼있다. 여기에 우호 세력(글로O포O 1만주+김성수 2만주+김종봉 788주)의 주식을 합산하면 지분율은 50%에 육박한다. 동OO앤에스는 사실상 선라이즈에프앤티를 인수하고자 만든 업체로 비쳐질 여지를 남긴다. 2022년 2월 출범 당시 자본금 10억원짜리였던 동OO앤에스는 불과 두 달 만인 2022년 4월14일 자본금을 21억원으로 두 배 이상 키웠다. 공교롭게도 동OO앤에스가 설립 이후 8개월 사이 선라이즈에프앤티 주식 41만주를 확보하는 과정에서 투입한 금액은 총 20억5000만원이었다. 이는 동OO앤에스 자본금 21억원이 선라이즈 주식 41만주를 매입하는 데 쓰였을 가능성에 주목하게 만든다. 게다가 선라이즈에프앤티는 기존 61만8400주였던 발행주식을 2022년 4월22일 91만8400주로 30만주 확대했다. 동OO앤에스가 자본금을 21억원으로 확충한 지 8일 만이다. 선라이즈에프앤티가 발행주식을 30만주 늘린 덕분에 동OO앤에스는 상대적으로 수월하게 주식 41만주를 확보한 형국이다. 동OO앤에스가 선라이즈에프앤티를 지배하는 위치로 올라설 무렵에 선라이즈에프앤티 임원 구성은 또 한 번 바뀌었다. 동OO앤에스 대표이사가 사내이사, 글로O포O 대표이사가 사외이사에 이름을 올렸고, 김성수 대표이사가 신규 선임됐다. 이후 김성수 대표는 선라이즈에프앤티 폐업 전까지 자리를 지킨 것으로 확인되고 있다. 되짚어보는 연결고리 한편 일각에서는 김건희씨 일가에서 선라이즈에프앤티에 영향력을 행사했다면 그 시기는 지엔티에이치 측이 지배력을 상실한 이후일 것으로 추정하고 있다. 그나마 킴스에O엔O 혹은 동OO앤에스와의 연관성이 높다고 보는 것이다. 한 경찰 관계자는 “김건희씨 일가에서 선라이즈에프앤티에 관여한 직접적인 흔적이 발견되지 않았지만, 만약 영향력을 행사했다면 그 시기를 2021년 이후로 특정해볼 수 있을 것”이라며 “항간에 떠도는 마약 적발 여부는 2022년 근방으로 얘기가 오가는 상황”이라고 말했다. <heatyang@ilyosisa.co.kr>