마티아스 뇔케 저 / 장혜경 역 / 갈매나무 펴냄 / 1만2000원

나의 가치와 평판을 높여주는 순발력 카운슬링  <결정적 순간, 나를 살리는 한마디 말>. 결정적인 순간, 순발력 있게 당당하게 대응하는 ‘커뮤니케이션’을 알려주는 책이다. 많은 사람들이 처하는 ‘결정적 순간’에 당황하지 않고 올바르게 판단할 수 있는 마인드를 상세하게 분석하고, 그 상황에 대비하여 미리 익힐 수 있는 여러 가지 방법과 주의사항을 시원하고 유쾌한 글 속에 담았다.

목소리와 제스처를 가다듬고, 말문이 효과적으로 트이며, 해야 할 말과 하지 말아야 할 말을 구별하고, 부당한 비판과 화가 난 사람, 비열한 공격에 효과적으로 대응하는 방법, 그리고 유머로서 승화시킬 수 있는 방법을 구체적으로 소개한다. 이 책은 철저한 훈련과 준비로 순발력을 길러 그러한 순간에 효과적으로 대처하고, 대화의 주도권을 거머쥘 수 있도록 돕는다.