정재승·김호 저 / 어크로스 / 1만4000원

누구나 실수와 잘못을 저지른다. 그러나 그때부터가 중요하다. 여기에서 영속하는 승자와 영원한 패자가 나뉜다. 관계의 핵심인 ‘신뢰’를 지키고 높이는 법은 없을까? 현명한 사람이라면 신뢰 커뮤니케이션의 가장 강력한 수단인 ‘사과’의 숨겨진 힘에 주목해야 한다. 사과는 패자의 언어가 아니라 리더의 언어다.

<쿨하게 사과하라>는 상식을 뒤집고 위기와 갈등을 관리하는 ‘쿨한 사과’의 놀라운 힘과 과학적 가이드를 제시해 동료와 부하직원과의 갈등에서부터 위기에 처한 기업의 회생에 이르기까지,잘못과 실수를 은폐할 수 없는 시대를 살아가는 우리에게 꼭 필요한 인간관계의 법칙을 알려줄 것이다.