게리 네스너 저 / 라이프맵 / 1만3000원

FBI 협상가로부터 배우는 비즈니스 프로파일링 <이기는 사람은 악마도 설득한다>. 20여 년간 FBI 인질협상가로서 활동하고, FBI의 협상전담반 긴급사건대응국 책임자로 활동 중인 저자 게리 네스너가 도저히 의사소통이 불가능한 상황에서 누군가를 설득할 수 있는 가장 중요한 전술을 소개한다.

‘인질협상’이라는 특수상황에서 나온 사례들이지만 비즈니스와 인간관계의 모든 경우에도 적용되는 사례들을 보여준다. 상대방을 일방적으로 몰지 않고, 살짝 끌어당기는 기술부터 상대방을 설득하는 단계적 방법, 신뢰를 주는 법 등 협상의 기본부터 우리가 일상생활에서 마주하는 상황들 속에서 활용 가능한 다양한 방법을 제시한다.